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Fehlerbehebung

Hier sind einige häufige Probleme, die bei der Arbeit mit Microsoft Teams und Schedules auftreten können:

Fehlermeldung: "Es gab ein Problem beim Erreichen dieser App"​

Dies deutet normalerweise auf ein vorübergehendes Problem mit dem Microsoft Teams-Client oder dem Netzwerkzugriff hin.

Um dies zu überprüfen, können Sie die App im Browser öffnen: https://teams.microsoft.com/l/app/64efdfeb-781c-4c81-ab3a-fced212e50db?webjoin=true

Wenn dies ebenfalls nicht funktioniert, kontaktieren Sie bitte support@devsym.de

Screenshot der Fehlermeldung

Administratoreinwilligung für Unternehmensanwendung​

Wenn Ihre Organisation eine Administratoreinwilligung für Unternehmensanwendungen erfordert, muss ein globaler Administrator die Einwilligung im Azure Portal erteilen. Dies ist in der Regel erforderlich, wenn bestimmte Berechtigungen organisationsweit erteilt werden müssen.

So erteilen Sie die Administratoreinwilligung​

Folgen Sie diesen Schritten, um die Administratoreinwilligung für die Schedules-Anwendung zu erteilen:

  1. Melden Sie sich als globaler Administrator beim Azure Portal an
  2. Navigieren Sie zu Microsoft Entra ID (ehemals Azure Active Directory)
  3. Gehen Sie zu Unternehmensanwendungen
  4. Suchen und wählen Sie die Schedules-Anwendung

Liste der Unternehmensanwendungen

  1. Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf Berechtigungen
  2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Administratoreinwilligung erteilen
  3. Überprüfen Sie die angeforderten Berechtigungen und klicken Sie auf Akzeptieren

Administratoreinwilligung erteilen

Für eine detaillierte Anleitung sehen Sie sich dieses Video-Tutorial an:

tipp

Nur Benutzer mit den Rollen "Globaler Administrator" oder "Administrator für privilegierte Rollen" können die Administratoreinwilligung für Unternehmensanwendungen erteilen.

Wenn Sie Unterstützung bei der Erteilung der Administratoreinwilligung benötigen, kontaktieren Sie bitte support@devsym.de

App in Teams nicht sichtbar​

Wenn Benutzer die Schedules-App in ihrem Microsoft Teams-Client nicht finden können, insbesondere auf mobilen Geräten, kann dies an den App-Setuprichtlinien in Ihrer Organisation liegen.

So machen Sie die App sichtbar​

Globale Administratoren können die App sichtbar machen, indem sie sie zur Teams-App-Setuprichtlinie hinzufügen:

  1. Navigieren Sie zum Teams Admin Center - App-Setuprichtlinien
  2. Klicken Sie auf Global (organisationsweite Standardeinstellung)
  3. Klicken Sie auf Apps hinzufügen
  4. Suchen Sie nach dem App-Namen (z. B. "Schedules")
  5. Klicken Sie auf Hinzufügen
  6. Klicken Sie auf Speichern

Sehen Sie sich dieses Video-Tutorial an, das den gesamten Prozess demonstriert:

Wenn das Video nicht abgespielt wird, können Sie es hier herunterladen.

info

Änderungen an App-Setuprichtlinien können einige Stunden dauern, bis sie bei allen Benutzern wirksam werden. Benutzer müssen möglicherweise ihren Teams-Client neu starten, um die App zu sehen.

Wenn Sie die App nach Ausführung dieser Schritte immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie bitte support@devsym.de