Support und Unterstützung

Sie erreichen uns unter support@devsym.de. Für Funktionsvorschläge oder nicht dringendes Feedback verwenden Sie das Feedback-Formular in der App. Prüfen Sie nach Möglichkeit zuerst Fehlerbehebung.

Hilfreiche Angaben zur Diagnose

• Erwartetes und tatsächlich beobachtetes Verhalten.
• Schritte zur Wiederholung und ob das Problem regelmäßig auftritt.
• Ungefähre Uhrzeit und Zeitzone des Problems.
• App-Version aus der Informationsansicht.
• Teams Desktop/Web/Mobil, Betriebssystem und gegebenenfalls Browser.
• Globaler oder betroffener Kanal-/Chat-Zeitplan und Ihre Schedules-Rolle.
• Bei Anzeigeproblemen: Ansicht/Datum, wirksame Zeitzone, ausgeblendete Gruppen und Outlook-Einblendung.
• Bei Abonnements: Status, Anzahl, Nutzung und Kaufkanal.
• Bei Benachrichtigungen: Teams/E-Mail, ob ein anderer Benutzer die Änderung vorgenommen hat, und bereits geprüfte Einstellungen.
• Ein bereinigtes Bildschirmfoto oder der genaue Fehlertext, falls verfügbar.

warnung

Senden Sie keine Passwörter, API-Schlüssel, Zugriffstoken, Lizenzschlüssel, Zahlungsdaten oder vollständigen ICS-Abonnement-URLs. Entfernen Sie vertrauliche Termindetails und nicht benötigte personenbezogene Daten aus Bildern. Senden Sie keinen vollständigen Excel-Export, sofern der Support ihn nicht über einen geeigneten Kanal ausdrücklich anfordert.